Chính Sách Bảo Mật

fli88 thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ nhà ở hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thông tin cookie, dữ liệu phiên đăng nhập.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng nền tảng, các trang đã truy cập.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, bao gồm email, chat trực tuyến và biểu mẫu phản hồi.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính người chơi (KYC) và tuổi tác để đảm bảo tuân thủ quy định 21+.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền và hoàn trả một cách chính xác và nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa bằng tiếng Việt 24/7.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm bảo mật khác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi và sở thích cá nhân.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi người dùng đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

fli88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — để xác thực phiên chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Dịch vụ kiểm tra danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận quốc tế nhằm xác minh CCCD/hộ chiếu người chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với fli88.

fli88 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Phân tích xu hướng truy cập để tối ưu hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp nhất với người chơi Việt Nam.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Là người dùng của fli88, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà fli88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp đang giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ của chúng tôi. fli88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

fli88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm sau tương tác cuối cùng để tham chiếu khi xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie.

fli88 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fli88 đều được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được băm và mã hóa tại rest.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fli88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu (data breach), fli88 cam kết:

• Phát hiện và phản ứng với sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi biết về vi phạm.
• Thông báo ngay lập tức cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký.
• Mô tả rõ ràng bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản mà người dùng cần thực hiện ngay.
• Phối hợp đầy đủ với cơ quan điều tra có thẩm quyền trong quá trình xử lý sự cố.